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留言者:pen....
2014-05-12 11:52
我登入之後 想要更換手機號碼 但是始終收不到驗證碼?
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0363 號 Delia 很高興為您服務~

感謝您的留言~
請您留言留下您的手機號碼~
或請致電客服中心~
客服中心聯絡您確認處理唷~
客服電話:(02)5579-8591
電話服務時間:
週一至週五 10:00 - 22:30
週六至週日 15:00 - 22:00


8591感謝您^_^
留言者:更換手機
2014-05-12 11:38
因為更換了手機門號
導致無法登入會員
該如何解決?

■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0363 號 Delia 很高興為您服務~

感謝您的留言~
查看您有來電客服中心~
因您註冊電話沒有在用~
客服專員有協助您暫停帳號~
請您登入帳號在停權的頁面~
使用修改註冊手機的功能~
輸入您現在的手機號碼,點選獲取驗證碼~
再輸入驗證碼與支付密碼後,確認修改後即可複權唷~
請您確認看看~


8591感謝您^_^
留言者:pen....
2014-05-12 11:23
因為換手機想要換登記的手機號碼 但是手機一直收不到驗證碼~該怎麼辦
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0363 號 Delia 很高興為您服務~

感謝您的留言~
查看您帳號被安全鎖阻擋~
若註冊電話沒在用~
請您在留言版留下您的聯絡電話與詳細訴求~
或致電客服中心~
客服中心收到後儘快協助處理~
客服電話:(02)5579-8591
電話服務時間:
週一至週五 10:00 - 22:30
週六至週日 15:00 - 22:00

後續解鎖登入後修改手機~
至會員中心-會員資料-修改資料-聯絡方式~
在行動電話一欄,按“修改&驗證”~
輸入您的支付密碼與現在使用的手機號碼~
按“發送驗證碼”,填寫手機收到的驗證碼~
再按“確認修改”即可唷~


8591感謝您^_^
留言者:陳....
2014-05-12 10:53
何時才能解鎖帳號
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0363 號 Delia 很高興為您服務~

感謝您的留言~
客服現已為您開啟帳號~
請您確認看看~
祝您交易愉快唷~


8591感謝您^_^
留言者:
2014-05-12 10:46
0988******
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0207 號 May 很高興為您服務~

感謝您的留言~
客服中心剛聯絡您確認~
現已為您解鎖唷~
祝您交易愉快^^


8591感謝您^_^
留言者:小翰
2014-05-12 10:25
之前我用google瀏覽器開8591都很正常,這幾天登入會員後,過幾分鐘就會自動登出,而會員中心裡面,中間那個狀況列都只顯示載入中......
改用IE後這些狀況都很正常,但即時簡訊變的無法同步,例如有人問與答或移交簡訊,都過1~2小時才一次出來,能檢查看看是哪邊的問題嗎?不要叫我改用其他瀏覽器,
這些狀況是這幾天才有的,之前都很正常。

■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0221 號 Lira 很高興為您服務~

感謝您聯絡客服中心~
您反饋的狀況客服已有記錄並轉交~
請您後續再關注看看~
若仍有異常,請您提交線上申訴說明~
客服收到會儘快確認處理~
有造成您的困擾,敬請見諒~


8591感謝您^_^
留言者:
2014-05-12 10:15
我電話不能撥打,請問我要怎麼開通呢?
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0221 號 Lira 很高興為您服務~

感謝您聯絡客服中心~
若您的登入被安全鎖阻擋~
可使用註冊行動電話/註冊固定電話/備用電話進行解鎖~

若註冊電話沒有在使用~
請留言提供您現可接聽的電話號碼~
客服收到會儘快確認處理~


8591感謝您^_^
留言者:wa*....
2014-05-12 09:15
您好,可是提示完訊息後就跳開了,我並沒有出現開通的選項,也找不到在哪裡可以開通玉山的虛擬帳戶!

安安~
客服 0298 號 Ann 很高興為您服務~

感謝您的留言~
目前8591已變更合作銀行至玉山~
故若您需要使用帳戶內的功能~
需要您先同意開通玉山的虛擬帳戶~
您按照提示步驟點擊開通即可~
開通後,即可正常提款以及交易~

■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0221 號 Lira 很高興為您服務~

感謝您聯絡客服中心~
客服確認已為您操作開通~
請您重新確認看看~
若仍有異常請重新留言~
客服收到會儘快確認處理~


8591感謝您^_^
留言者:神人
2014-05-12 08:57
修改提款之料 可用郵局的帳號嗎
■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0221 號 Lira 很高興為您服務~

感謝您聯絡客服中心~
若您需申請提款 ,款項需提領至您的郵局帳戶~
請登入會員中心-帳戶管理-提款~
輸入您的支付密碼後~
總行請選擇“700郵局”,分行選擇“0021存簿”~
輸入您的郵局帳號與提款金額~
仔細閱讀備注後,點選“我要申請提款 ”~
客服收到您的申請後,會盡快為您確認處理唷~

PS:郵局帳號為“局號+帳號”共14碼數字唷~

若您需修改提款資料至他人帳戶~
因提款的帳戶名、身分證字號必須與您8591註冊的姓名、身分證字號一致才能提款成功~
若您需修改提款資料~
請您傳真或拍照提供銀行戶頭人的健保卡~
注明銀行戶頭人身分證的發證日期、用途“修改提款資料”、您的會員編號與聯絡電話~
客服中心收到會聯絡您註冊電話確認處理~

PS:因提款資料只可更改一次,若下次您再需要更改~
只可修改至會員本人的銀行戶頭,請您確認看看唷~
客服傳真:(02)5579-3435


8591感謝您^_^
留言者:jac....
2014-05-12 08:40
我的帳號被寫這樣:停權原因:
您好,因您的會員帳號異常,暫停您的會員帳號使用,請您將身分證正反面+健保卡傳真至客服,客服中心確認真實資料後復權,感謝您!

但是我沒辦法傳真也沒有身分證只有學生證
那要怎麼辦呢?沒辦法用傳真!!

■ 客服中心回覆:
安安~
客服 0221 號 Lira 很高興為您服務~

感謝您聯絡客服中心~
客服已開啟您的申訴功能~
請您拍照提供(身分證正反面/ 健保卡/ 駕照/ 含身分證字號學生證)其二證件~
客服收到會儘快確認處理~


8591感謝您^_^
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